Un appareil Roku est un excellent élément à posséder, mais il peut parfois se bloquer, se bloquer ou redémarrer sans raison apparente. Il peut se bloquer ou redémarrer pendant une session de streaming, lors de la navigation sur les chaînes ou lorsqu'il est inactif, et il peut se bloquer à tout moment. Ce didacticiel décrit les différentes étapes que vous pouvez effectuer pour résoudre les problèmes de redémarrage et de blocage.
Avant de « creuser » et de découvrir des solutions possibles aux problèmes de redémarrage ou de gel de Roku, il est important de noter une technicité. Les chaînes Roku NE SONT PAS des chaînes, mais sont en fait des applications qui peuvent ou non avoir des chaînes. Une application contenant des chaînes pourrait inclure une fonctionnalité de télévision en direct, telle que Pluto TV et Sling. Cependant, CBS News et Nick ne sont techniquement pas des chaînes, mais des applications qui offrent une diffusion à la demande ou en direct que vous pouvez appeler des chaînes. OK, maintenant nous pouvons passer à autre chose ! Voici quelques conseils utiles pour empêcher votre Roku de redémarrer ou de se bloquer.
Quelles sont les causes du blocage ou du redémarrage d'un appareil Roku
Qu'il s'agisse d'une surchauffe, d'une mauvaise connexion Internet ou d'une erreur avec l'appareil ou l'une des applications, de nombreux facteurs peuvent faire réagir votre appareil Roku. Par souci de simplicité, il est préférable de commencer par la solution la plus simple et de progresser en complexité.
Débranchez l'appareil Roku et laissez-le refroidir
Une cause majeure du comportement étrange des appareils est la chaleur excessive. Comme avec la plupart des appareils de nos jours, les appareils Roku sont compacts par nature et ne sont pas équipés de ventilateurs internes ; moins de pièces mobiles signifie moins de risques de défaillance. En conséquence, ils reposent plutôt sur le processus naturel de transfert et de circulation de la chaleur, c'est pourquoi certaines pièces sont orientées d'une certaine manière et ont des dissipateurs thermiques.
- Débranchez votre appareil Roku et laissez-le reposer pendant 2 à 5 minutes.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles à la dissipation de la chaleur autour de votre appareil, c'est-à-dire vérifiez que votre appareil n'est pas trop près d'un mur, d'un téléviseur, d'un ordinateur, etc.
- Rebranchez votre appareil et laissez-le redémarrer.
Mettez à jour votre Roku
Vous avez peut-être déjà essayé cette étape, mais cela peut valoir la peine d'une autre tentative. Le Roku est mis à jour assez régulièrement pour ajouter des fonctionnalités ou corriger des bugs. Comme les problèmes de casque et de Nintendo Switch Pokemon, effectuer une mise à jour du système peut non seulement résoudre les problèmes ci-dessus, mais également ajouter d'autres correctifs.
- Si ce n'est déjà fait, sélectionnez Accueil sur votre télécommande.
- Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres.
- Ensuite, sélectionnez Système de la nouvelle page.
- Maintenant, sélectionnez Mise à jour du système puis choisissez Vérifie maintenant.
- Autorisez Roku à se mettre à jour s'il y en a un disponible.
Redémarrez votre Roku
La plupart des gens ont tendance à laisser le Roku branché et en mode veille lorsqu'il n'est pas utilisé. Par conséquent, c'est une bonne idée de le redémarrer régulièrement. La procédure actualise tous les fichiers et réinitialise la mémoire, ce qui peut arrêter les problèmes de gel ou de redémarrage.
- Encore une fois, naviguez jusqu'au Paramètres menu, puis sélectionnez Système.
- Maintenant, sélectionnez Redémarrage du système.
- Ensuite, sélectionnez Redémarrage.
Les étapes de redémarrage à elles seules peuvent suffire à arrêter les problèmes que vous rencontrez. C'est toujours une bonne idée de redémarrer votre appareil de temps en temps.
Retirez les écouteurs de la télécommande
Il existe un problème connu lorsque les écouteurs sont connectés à la télécommande. Un correctif a été publié, mais certains utilisateurs se plaignent toujours que Roku se bloque ou redémarre lorsqu'ils ont des écouteurs connectés.
- Mettez à jour votre Roku.
- Débranchez le Roku pendant au moins 30 secondes.
- Retirez le casque de la télécommande.
- Retirez les piles de la télécommande et attendez environ 30 secondes, puis réinsérez-les.
- Redémarrez le Roku.
- Vérifiez à nouveau les mises à jour.
Désactivez le Wi-Fi de votre Nintendo Switch
Il y a eu un problème connu avec Nintendo Switch interférant avec certains appareils Roku, mais uniquement lors de la lecture de Pokemon Sword and Shield.
- Mettez à jour votre Roku.
- Débranchez le Roku.
- Éteignez la Nintendo Switch ou réglez-la sur Mode avion.
- Redémarrez le Roku.
- Vérifiez à nouveau les mises à jour.
Une mise à jour publiée pour les appareils Roku a potentiellement résolu les problèmes de Pokemon. Cependant, de nombreuses personnes prétendaient encore avoir des problèmes de gel ou de redémarrage, qui pourraient survenir en raison d'un problème différent ou parce que la mise à jour ne s'est jamais terminée avec succès. Le support technique de Roku a recommandé aux propriétaires de Roku d'essayer à nouveau de mettre à jour leur appareil plus tard, souvent le soir, principalement parce que le problème peut être causé par un commutateur Nintendo "à proximité". Ainsi, si vous souffrez toujours de redémarrages ou de blocages, votre appareil Roku n'aura peut-être besoin que de cette mise à jour.
Après avoir essayé les deux étapes ci-dessus, essayez ces autres conseils de dépannage pour voir s'ils résolvent votre problème.
Vérifier les changements
Avez-vous apporté des modifications à la configuration ou ajouté de nouvelles applications (appelées chaînes) depuis que votre Roku a commencé à geler ou à redémarrer ? Bien que rare, l'ajout d'applications peut interférer avec le fonctionnement d'autres applications, et la modification de la configuration peut provoquer le plantage et le redémarrage du Roku.
Considérez toutes les modifications que vous avez apportées à votre Roku lorsqu'il a commencé à avoir des problèmes. Revenez sur vos pas et annulez les modifications pour voir ce qui se passe.
Vérifiez les problèmes avec la chaîne
Votre Roku se bloque-t-il ou redémarre-t-il sur une application ou un canal spécifique au sein de l'application ? Est-ce toujours la même chose que vous faites quand cela arrive ? S'il semble lié à une chaîne ou à une application, supprimez-le et réinstallez-le. S'il s'agit d'un problème de menu ou de navigation, supprimez certaines chaînes que vous ne regardez plus pour réduire l'empreinte mémoire.
Vérifiez votre réseau
Il est rare mais possible qu'un mauvais signal réseau provoque le blocage ou le redémarrage de votre appareil Roku. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez la force du signal sur votre téléphone. Si d'autres personnes de votre foyer utilisent le réseau, assurez-vous qu'il y a suffisamment de bande passante pour tout le monde. Si la force ou la qualité du signal est mauvaise, connectez votre Roku via Ethernet (si possible) et retestez. S'il reste stable, il pourrait s'agir du signal sans fil. Essayez de changer votre canal Wi-Fi. Des signaux Wi-Fi défectueux peuvent affecter les données reçues sur votre appareil Roku, entraînant des blocages ou des redémarrages.
Vérifiez le câble HDMI
La plupart des appareils Roku utilisent des câbles HDMI pour se connecter à votre téléviseur, c'est donc la prochaine chose logique à vérifier. Remplacez-le par un autre câble et voyez ce qui se passe. Tout comme il existe des différences physiques et de connexion dans les câbles Ethernet et USB, il existe des différences dans les câbles HDMI. Les câbles HDMI sont rarement défectueux, mais comme cette étape ne prend que quelques secondes, cela vaut la peine d'essayer.
Réinitialisation d'usine de votre Roku
La réinitialisation de votre Roku est une étape de dernier recours. Vous perdrez tous vos canaux, vos personnalisations et tout ce que vous avez fait pour vous l'approprier. Cependant, si toutes les étapes précédentes ont échoué, c'est votre seule option, à part le remplacement de l'appareil. Rien n'est parfait et il est possible que vous ayez un appareil Roku défectueux.
- Sélectionner Accueil sur votre télécommande Roku.
- Maintenant, faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres.
- Ensuite, sélectionnez Système.
- Ensuite, choisissez Réglages avancés du système.
- Maintenant, sélectionnez Retour aux paramètres d'usine.
- Ensuite, entrez le code affiché, sélectionnez d'accord, puis confirmez votre choix si vous y êtes invité.
- Attendez que Roku efface ses paramètres de configuration, télécharge de nouveaux fichiers et se redémarre
Si une réinitialisation d'usine ne fonctionne pas, rien ne fonctionnera, à moins qu'une nouvelle mise à jour "magique" ne se produise !
Dépannage de l'appareil Roku
Comme avec la plupart des appareils, il y a beaucoup de choses qui peuvent causer le problème avec votre appareil Roku qui se bloque et redémarre par intermittence. Tout ce que vous pouvez faire est d'essayer de résoudre le problème une solution possible à la fois.
Connaissez-vous des correctifs spécifiques pour un Roku qui ne cesse de geler ou de redémarrer ? Parlez-nous-en ci-dessous si vous le faites!
