Amazon est la plus grande place de marché en ligne au monde et propose des millions de produits. Cela étant dit, il ne peut pas suivre tous les produits, même s'il compte des milliers d'employés. Les avis sur Amazon sont très utiles car ils permettent à chaque produit d'être évalué individuellement.
Amazon est également la plus grande source individuelle d'avis sur Internet. Leur système d'évaluation est très fonctionnel, mais certains utilisateurs essaient d'en abuser à leur avantage. Lorsque vous naviguez sur Amazon, méfiez-vous des faux avis. Ils peuvent vous inciter à acheter un produit qui n'est pas nécessairement aussi bon qu'il est annoncé.
D'un autre côté, certaines personnes mettent des critiques négatives sur un bon produit juste pour nuire à leurs concurrents. Continuez à lire si vous voulez savoir comment signaler de faux avis sur Amazon et d'autres moyens de protéger vos droits de consommateur.
Comment signaler un avis
Il y avait une option pour évaluer une critique comme inutile, mais Amazon l'a supprimée il y a quelque temps. Ainsi, tout ce que vous pouvez faire est de signaler les avis que vous considérez comme faux ou trompeurs. Voici comment procéder étape par étape :
- Ouvrez Amazon et recherchez le produit souhaité.
- Faites défiler presque jusqu'au bas de la page où se trouvent tous les avis.
- Cliquer sur Signaler un abus sous l'avis que vous trouvez abusif.
- Amazon a également supprimé la fonctionnalité vous permettant de commenter la raison pour laquelle vous signalez un avis.
- Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le Signaler bouton pour confirmer.
Cela n'a peut-être pas l'impression d'avoir beaucoup d'impact, mais c'est un pas dans la bonne direction. Votre rapport doit mettre la personne responsable à la vue d'Amazon, surtout si plus de personnes font de même. Cela peut conduire à la suppression des fausses critiques et finalement peut-être même à interdire aux personnes qui les écrivent de publier de nouvelles critiques.
Mesures supplémentaires que vous pouvez prendre
Si vous ne pensez pas que signaler de fausses critiques est suffisant, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour les combattre. Voici ce que vous pouvez faire.
Envoyer un e-mail à Amazon
Une autre façon de signaler un abus sur Amazon est de leur envoyer un e-mail au sujet de vos soupçons. Vous devez envoyer un e-mail à [email protected] , avec autant de détails que vous pouvez fournir. Vous devez fournir des liens directs vers le produit et l'avis qui vous dérange. L'ajout de captures d'écran ne fera pas de mal non plus.
Il est possible que vous n'obteniez pas de réponse, mais ils examineront certainement cet utilisateur diffusant de fausses critiques et y mettront un terme. Amazon a des règles et des sanctions très strictes en matière de fausse publicité. Tout vendeur qui propose des remboursements, des remises ou d'autres moyens de compensation pour des avis modifiés ou faux sur ses listes de produits doit être signalé.
Si vous informez Amazon que des personnes enfreignent leurs réglementations, elles prendront certainement des mesures contre elles.
Écrivez votre propre avis
Alors, vous avez acheté un produit après avoir lu des critiques positives et ils se sont avérés faux ? Vous pouvez laisser votre propre avis et dire la vérité à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par le produit. Si tous ceux qui se sont fait arnaquer ou déçus par un certain produit laissaient une mauvaise critique, ils finiraient par s'accumuler afin que les autres ne puissent pas l'éviter.
N'oubliez pas d'être courtois et de respecter les directives établies par Amazon. Vous ne voulez pas que votre avis soit supprimé parce que vous étiez trop émotif.
Retourner un produit qui vous a déçu
Mieux encore que d'écrire une critique, vous pouvez retourner le produit à Amazon et récupérer votre argent. Cela nuira le plus au vendeur. Amazon prendra note au cas où le produit serait retourné plusieurs fois.
Malheureusement, vous ne pouvez pas spécifier que vous avez retourné votre commande en raison d'un faux avis, mais vous pouvez choisir description du site Web inexacte ou article défectueux ou ne fonctionne pas. Cependant, vous pouvez commenter lorsque vous retournez un produit et informer Amazon qu'une liste de produits spécifique est truffée de fausses critiques.
Vous perdrez très probablement un peu d'argent dans le processus, mais retourner un produit est une déclaration audacieuse à Amazon selon laquelle vous, en tant que consommateur, ne tolérerez pas les produits trompeurs et les critiques sur leur site Web.
La patience paie
À long terme, votre patience sera récompensée. Le processus de signalement de faux avis peut être facile de votre part, mais Amazon prendra son temps pour s'assurer que vos affirmations sont vraies. La punition ne viendra probablement pas rapidement, mais elle finira par arriver.
Assurez-vous de faire vos recherches avant d'acheter des produits sur Amazon. Dans la mer de produits proposés par Amazon, certains d'entre eux ne sont pas forcément légitimes.
