Samsung, le géant sud-coréen de l'électronique, fabrique une vaste gamme de produits électroniques haut de gamme, des smartphones aux téléviseurs intelligents. Les téléviseurs sont l'une des gammes de produits les plus importantes pour Samsung.
Bien que les appareils électroniques Samsung soient réputés pour leurs téléviseurs fiables et de haute qualité, ils sont sujets à des pannes et à des problèmes. L'un des problèmes les plus courants signalés avec les téléviseurs Samsung est les problèmes audio. Souvent, la cause d'une telle erreur est simplement un problème ou une mauvaise connexion, mais cela peut résulter d'une panne matérielle. Dans cet article, vous apprendrez à résoudre les problèmes audio sur votre téléviseur Samsung afin de pouvoir à nouveau profiter de vos flux préférés !
Samsung TV Audio : Dépannage de base
Étape 1 : Vérifiez l'état du mode Muet
Les premières choses à essayer sont, bien sûr, les plus simples. Si vous avez une image sur votre téléviseur mais pas de son, le problème peut être aussi simple que d'avoir la fonction « Muet » activée par la télécommande. Saisissez votre télécommande et réactivez le téléviseur en appuyant à nouveau sur le bouton « Muet ».
Étape 2 : Vérifiez le paramètre d'entrée actuel
Ensuite, vérifiez quel est le paramètre d'entrée sur votre téléviseur Samsung en appuyant sur "Source" sur la télécommande et en parcourant les entrées disponibles. Si la source de votre téléviseur Samsung est réglée sur un composant que vous n'avez pas configuré, aucun son ne passera par les haut-parleurs.
Étape 3 : Recherchez un casque connecté
Avez-vous déjà utilisé un casque sur votre téléviseur ? Les joueurs, en particulier, peuvent utiliser un casque filaire branché sur une prise de sortie audio, et si le casque est branché, alors tout son est acheminé vers cet équipement, et vous pourriez ne pas entendre le son jouer si vous n'êtes pas t porter le casque. En supposant que vous n'utilisez jamais de casque sur votre téléviseur, vérifiez que le port du casque ne contient pas de débris. Votre téléviseur peut capter quelque chose dans le port qui ne permettra pas à l'audio de s'acheminer correctement.
Étape 4 : Vérifiez toutes les connexions physiques
Si vous n'avez toujours pas de son, vérifiez toutes vos connexions physiques entre le téléviseur et tout matériel qui lui est associé. Cela inclut les consoles de jeux, les récepteurs satellite et les décodeurs de télévision par câble. Assurez-vous que tous les connecteurs sont bien branchés aux bons ports.
Étape 5 : Vérifiez les paramètres du son
Enfin, vérifiez quel canal de sortie a été sélectionné pour le son. Si vous avez des haut-parleurs externes connectés à votre téléviseur, assurez-vous que votre sortie audio y est dirigée. Inversement, si vous n'utilisez pas de haut-parleurs externes, assurez-vous que les haut-parleurs internes du téléviseur ne sont pas désactivés. Vous trouverez ces informations dans la section audio du menu à l'écran de votre téléviseur.
Samsung TV Audio : Dépannage avancé
Si aucune des suggestions ci-dessus n'améliore le problème audio sur votre téléviseur Samsung, vous devrez passer à des techniques plus avancées.
Étape 1 : Redémarrez votre téléviseur Samsung
La première chose à essayer est un cycle d'alimentation à l'ancienne standard. Éteignez votre téléviseur Samsung et débranchez-le du mur. Donnez-lui une minute pour que toute charge persistante dans les condensateurs ou la mémoire puisse s'estomper. Ensuite, rebranchez le téléviseur et rallumez-le. Comme avec de nombreux autres types de matériel, éteindre et rallumer le téléviseur résout souvent des problèmes temporaires ou transitoires qui sont autrement difficiles à diagnostiquer.
Étape 2 : Vérifiez le paramètre de langue/région actuel
Assurez-vous que votre téléviseur a la bonne langue définie dans la configuration des informations. Appuyez sur "Menu" sur la télécommande et recherchez la section traitant de la configuration. Recherchez le paramètre de langue/emplacement et assurez-vous qu'il est défini sur « USA ».
Étape 3 : Exécutez le test de diagnostic audio intégré
La dernière étape du dépannage avancé consiste à exécuter le test de diagnostic sonore intégré dans le menu d'assistance du téléviseur Samsung. Selon la marque et le modèle de votre téléviseur Samsung, ce test peut résider à différents endroits dans la structure du menu. Appuyez sur « Menu » sur la télécommande, puis sélectionnez le menu « Assistance ». À partir de là, sélectionnez l'option « Autodiagnostic », puis choisissez « Test du son ». Le téléviseur jouera une mélodie sur les haut-parleurs intégrés. Si vous entendez le son, alors le problème audio (quel qu'il soit) n'est pas dans les composants du téléviseur. Si vous n'entendez pas la mélodie, il y a probablement un problème avec les circuits audio du téléviseur ou les haut-parleurs intégrés sont endommagés.
Samsung TV Audio : autres correctifs
Plusieurs autres possibilités affectent le son sur un téléviseur intelligent Samsung que le dépannage standard et avancé ne capte pas. Voici d'autres éléments à résoudre ou à essayer :
- Assurez-vous que les paramètres du téléviseur sont définis sur « USA » comme pays d'origine. En allant dans Paramètres et en recherchant une option d'emplacement ou de région. Chaque modèle de téléviseur varie, vous devrez donc peut-être rechercher votre modèle ou utiliser le manuel du propriétaire pour localiser ce paramètre.
- Essayez d'utiliser un haut-parleur externe ou une barre de son. Souvent, le réacheminement de votre son vers un autre appareil contournera le problème rencontré par votre téléviseur. En outre, une barre de son peut considérablement augmenter la qualité de votre son.
- Vérifiez les autres ports HDMI. Débranchez tout votre équipement et rebranchez-le sur différents ports de votre téléviseur. Assurez-vous également que tous les ports sont propres et exempts de débris.
- Vérifiez le format audio d'entrée HDMI dans les paramètres. Basculer entre différentes options peut redonner vie à votre audio.
- Vérifiez vos vitesses Internet à l'aide de SpeedTest. Si vous diffusez des films en continu ou si votre décodeur câblé dépend d'une connexion Internet haut débit pour fonctionner correctement, une vitesse plus lente peut entraîner une perte de son sur votre téléviseur.
- Un appareil compatible Bluetooth peut avoir des difficultés à acheminer correctement l'audio. Appelez Samsung pour obtenir de l'aide sur la désactivation des capacités Bluetooth sur votre téléviseur. Bien que vous ne puissiez pas utiliser cette fonctionnalité, il pourrait y avoir un problème dans le téléviseur qui a activé une sorte de fréquence Bluetooth.
Si vous avez essayé toutes les options de dépannage de cet article et que rien ne résout le problème audio de votre téléviseur Samsung, ou si vous n'avez peut-être pas la possibilité d'ajouter une barre de son, il est probablement temps de suivre les étapes suivantes.
Les prochaines étapes
Si vos tests indiquent que le problème vient du téléviseur lui-même, vous devez décider de réparer le téléviseur ou d'en acheter un nouveau. Les prix des téléviseurs tombant régulièrement à des niveaux étonnamment bas, il est difficile de justifier la réparation de téléviseurs qui ne sont pas neufs et au plus haut de gamme ; un remplacement est généralement moins cher que la réparation. Cependant, selon l'âge de votre téléviseur Samsung, il se peut que vous soyez toujours sous garantie et que vous puissiez obtenir un nouveau téléviseur sans aucun frais.
Contacter l'assistance Samsung peut être un problème, mais cela peut être votre seul recours pour sauver votre téléviseur.
