En 2015, une campagne Kickstarter pour un produit appelé Znaps a réussi à battre confortablement son objectif de financement, collectant 3 000 370 $ CA dans le processus. Nous l'avons couvert à l'époque, tout comme des dizaines d'autres sites technologiques, notamment Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint et Engadget. En fait, je l'ai soutenu moi-même.
Les appareils devaient initialement sortir en novembre 2015, mais non seulement la société n'a fourni aucune mise à jour depuis septembre - aucun bailleur de fonds n'a signalé avoir reçu son produit fini, et la société a commencé à vendre directement au public via son site Web, via Touch of Modern. et sur Amazon.
Qu'il suffise de dire que les 70 122 contributeurs du produit ne sont pas trop impressionnés par ce développement et se sont rendus dans la section des commentaires pour se plaindre vocalement. Ils disent que la société a cessé de répondre et que Kickstarter n'offre aucune assistance. 21 146 commentaires ont été laissés sur Kickstarter depuis le lancement de la campagne de financement participatif, et les entrées les plus récentes sont une mer de plaintes :
Des partisans en colère ont lancé une pétition pour que Kickstarter émette des remboursements aux côtés d'un groupe Facebook pour rallier le soutien autour d'un éventuel recours collectif.
Le produit semble toutefois exister, comme l'a découvert un bailleur de fonds lorsqu'il a supprimé l'intermédiaire et l'a acheté directement via la boutique new look. La vidéo qu'il a créée montre un produit qui semble considérablement plus faible que le Magsafe, et qui est extrêmement pointilleux sur la façon dont il est fixé :
Dans une dernière tournure intéressante, un utilisateur de Reddit a déclaré qu'il avait reçu un e-mail de Znaps disant que sa commande avait été perdue dans une confusion administrative. On lui a promis un remboursement (non reçu au moment de son compte) et la possibilité de commander à nouveau le connecteur avec une remise de 20 %. Même avec la remise de 20 % appliquée, le nouveau coût était de 5,38 $ plus cher que l'engagement initial, et l'histoire de la « commande perdue » ne correspond pas tout à fait, car les acheteurs peuvent toujours retrouver les informations de leur commande via myshopify.
Voir associés Kickstarter a lancé 29 600 emplois à temps plein Znaps Kickstarter tire à sa fin avec près de 2 500 % de l'objectif de financement La vie après Kickstarter : que se passe-t-il après le financement d'un projet ?Au moment de la rédaction, personne de Kickstarter ou de Znaps n'a répondu à nos demandes de commentaires. Cependant, le support Kickstarter aurait répondu à un bailleur de fonds qui s'est plaint directement en disant "bien que nous soyons découragés qu'ils n'aient pas encore mis à jour les bailleurs de fonds sur l'état de leur projet, nous ne pouvons pas les forcer à le faire".
Nous mettrons à jour cet article si l'une des parties répond après sa publication.
Ceci, malheureusement, semble être une autre leçon de méfiance des acheteurs, avec le sort de 3 millions de dollars canadiens d'argent participatif inconnu.
Notre conseil général est de toujours traiter les crowdfunds avec une pincée de sel. À partir de maintenant, j'ajouterai cette clause de non-responsabilité à toutes les nouvelles sur le financement participatif que j'écrirai - c'est malheureusement la seule précaution raisonnable à prendre pour nous tous.
