Si vous avez déjà oublié le mot de passe de votre iPhone, vous savez à quel point cela peut être gênant. Tous vos contacts, photos, comptes de réseaux sociaux et plus encore sont cachés en toute sécurité entre cet écran de verrouillage, mais vous ne pouvez accéder à aucun d'entre eux.
Peut-être que vous avez récemment réinitialisé le mot de passe et que vous ne pouvez pas vous rappeler de quoi il s'agissait. Ou peut-être n'avez-vous pas utilisé le téléphone depuis un certain temps, assez longtemps pour oublier comment y entrer.
Quel que soit le problème, Apple s'est assuré que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe oublié pour iPhone (ou iPad ou iPod). Heureusement, vous avez récemment sauvegardé votre appareil, car vous risquez de perdre certaines de vos données les plus récentes à cause du processus.
Préparation de la réinitialisation du code d'accès de votre iPhone
Avant de réinitialiser votre mot de passe, vous devrez choisir un moyen de réinitialiser complètement votre appareil. Malheureusement, il s'agit généralement d'une condition préalable à la réinitialisation du code d'accès de votre iPhone si vous l'avez oublié. D'où le commentaire de sauvegarde - si vous n'avez pas sauvegardé auparavant, il n'y a pas de sauvegarde des données de votre appareil.
De plus, avant de continuer, assurez-vous de connaître le mot de passe Apple associé à l'identifiant Apple connecté au téléphone. Une fois que vous avez effectué une réinitialisation, votre téléphone redémarrera à neuf. Mais, au fur et à mesure du processus d'installation, vous aurez besoin de l'identifiant Apple et du mot de passe pour contourner le verrouillage d'activation d'Apple.
Mode de récupération : étape 1
Pour que votre téléphone reconnaisse qu'il sera réinitialisé sans entrer le mot de passe, vous devrez le mettre en mode de récupération. Il s'agit d'une combinaison de boutons utilisée pour faire fonctionner votre ordinateur avec votre téléphone. La combinaison de boutons varie selon la marque et le modèle, faites défiler vers le bas pour obtenir des instructions spécifiques sur votre appareil.
iPhone 8 ou plus récent
Pour réinitialiser un modèle d'iPhone plus récent, les choses ont un peu changé. Vous devrez utiliser votre ordinateur comme vous le faisiez avec les anciens modèles. Avant de vous connecter et de suivre les options de réinitialisation répertoriées ci-dessous, mettez votre iPhone en mode de récupération.
- Ne branchez pas encore votre téléphone à votre ordinateur. Appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone vous donne le curseur pour éteindre. Faites glisser le curseur en haut de l'écran et désactivez-le.
- Appuyez sur le volume haut, puis sur le volume bas, puis appuyez à nouveau longuement sur le bouton latéral tout en le branchant sur votre ordinateur. Ne maintenez pas les trois boutons ensemble, faites glisser les boutons dans l'ordre.
Si vous l'avez fait correctement, votre téléphone ressemblera à la capture d'écran ci-dessus.
iPhone 7
Si vous avez un modèle d'iPhone 7, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe, mais il s'agit d'une combinaison de boutons légèrement différente :
- Branchez le téléphone sur votre ordinateur tout en appuyant sur le bouton de réduction du volume. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse sur le téléphone.
iPhone 6S ou plus ancien
Si vous avez un ancien modèle d'iPhone, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe, mais encore une fois, il s'agit d'une combinaison de boutons légèrement différente :
- Éteignez votre iPhone, branchez-le sur votre ordinateur et maintenez le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que le téléphone affiche l'écran du mode de récupération.
Mode de récupération : étape 2
Si vous n'avez jamais synchronisé avec iTunes ou configuré Find My iPhone dans iCloud, le mode de récupération est votre seule option pour restaurer votre appareil - un exploit qui effacera l'appareil et son mot de passe, vous permettant d'en définir un nouveau.
- Tout d'abord, connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Lorsque votre appareil est connecté, forcez-le à redémarrer en maintenant enfoncés les trois boutons (augmentation du volume, diminution du volume et veille/veille.)
- Vous serez accueilli avec une option de restauration ou de mise à jour. Sélectionnez Restaurer. Votre iPhone téléchargera alors le logiciel pour votre appareil.
- Une fois le processus de téléchargement terminé, vous pouvez configurer et utiliser votre appareil.
Méthode alternative : réinitialisez votre mot de passe à l'aide d'iTunes
Si vous avez déjà synchronisé votre appareil avec iTunes, vous pouvez effacer votre appareil et son mot de passe sur le logiciel. Suivez simplement ces étapes :
- Connectez votre appareil à l'ordinateur avec lequel vous vous synchronisez et ouvrez iTunes (si un mot de passe vous est demandé, essayez un autre ordinateur avec lequel vous avez synchronisé. Si cela ne fonctionne pas, utilisez le mode de récupération.)
- Attendez qu'iTunes synchronise votre appareil et effectue une sauvegarde. Une fois la synchronisation et la sauvegarde terminées, cliquez sur Restaurer l'iPhone (ou l'appareil concerné)
- Sélectionnez votre appareil dans iTunes. Choisissez la sauvegarde la plus pertinente en fonction de la date et de la taille
- En cours de restauration de votre appareil iOS, vous atteindrez l'écran de configuration. Ici, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes
Méthode alternative : réinitialisation d'usine à distance à l'aide d'iCloud
Si vous n'avez pas votre téléphone avec vous, mais qu'il est toujours connecté au wifi ou aux données cellulaires, vous pouvez effectuer la réinitialisation à distance. Cela fonctionnera également si vous ne pouvez pas accéder au téléphone même s'il est avec vous. La seule raison pour laquelle cela ne fonctionnera pas est que vous avez configuré 2FA et que vous ne pouvez pas recevoir le code de votre numéro de téléphone enregistré ou d'un autre appareil Apple.
- Connectez-vous à iCloud et cliquez sur "Trouver mon iPhone".
- Cliquez sur l'appareil à réinitialiser.
- Cliquez sur « Effacer l'iPhone »
Tant que votre appareil est connecté à Internet, il effacera automatiquement tout le contenu et les paramètres. Redémarrez le téléphone, connectez-vous à votre identifiant Apple et configurez-le. Vous pouvez choisir de le restaurer à partir d'iCloud ou de le configurer comme un tout nouvel appareil.
Configuration initiale du code d'accès de votre iPhone ou lorsque vous connaissez votre code d'accès
Il vous sera demandé si vous souhaitez configurer un mot de passe lors de la configuration initiale de l'appareil. Si vous ignorez cette étape ou si vous configurez un mot de passe et changez d'avis à ce sujet plus tard, vous pouvez le définir ou le réinitialiser plus tard. Suivez simplement ces étapes simples.
- Se diriger vers Paramètres
- Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez ID tactile et code d'accès
- Sélectionnez soit Activer le code d'accès ou modifier le code d'accès. Le premier vous demandera simplement de définir un nouveau code d'accès, tandis que le second vous demandera d'entrer votre code d'accès actuel avant d'en changer un nouveau.
Simple. Jusqu'à ce que vous oubliez votre mot de passe et que vous deviez effacer l'appareil et recommencer, auquel cas reportez-vous aux sections ci-dessus.
Questions fréquemment posées
Apple réinitialisera-t-il un code d'accès ?
Essentiellement non, mais ils peuvent toujours vous aider si vous ne pouvez plus accéder à un appareil que vous avez acheté. Que vous ne connaissiez pas l'identifiant Apple associé à l'appareil ou qu'il soit désactivé, Apple vous guidera à travers les étapes pour réinitialiser l'appareil.
Si vous avez besoin d'un ordinateur et que vous n'en avez pas, rendez-vous au magasin Apple le plus proche pour obtenir de l'aide (votre opérateur de téléphonie mobile n'aura probablement pas la possibilité, alors préparez-vous pour un voyage en voiture s'il n'y a pas d'Apple Store près de chez vous) .
En supposant que vous n'ayez pas votre identifiant Apple, le mot de passe ou un moyen d'obtenir le 2FA, appelez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. La mise à jour de ces informations peut prendre plusieurs jours, vous devrez peut-être fournir la carte enregistrée auprès d'Apple et vous devrez peut-être fournir une preuve d'achat (désolé, les messages de Facebook Marketplace et Craigslist n'aideront pas ici).
Quelqu'un m'a vendu un iPhone qui est toujours verrouillé. Que puis-je faire?
Tout d'abord, si vous envisagez d'acheter un appareil Apple à un particulier, effectuez la transaction dans le magasin de votre opérateur. Cela garantira que l'appareil est activé et ne présente aucun problème de sécurité.
Si vous avez déjà acheté un appareil dans un magasin tiers, visitez ce magasin et demandez-lui de l'échanger. Faites-nous confiance, il est plus facile d'en obtenir un nouveau.
Si vous avez acheté l'appareil auprès d'un individu, il appartient entièrement à cet individu de le déverrouiller. Apple ne réinitialisera pas l'identifiant Apple d'origine et ne vous aidera pas à obtenir le mot de passe.
C'est tellement frustrant ! Pourquoi est-il si difficile de réinitialiser un mot de passe ?
Lorsque les utilisateurs de technologies pensent à Apple, ils pensent à une sécurité extrême. Les iPhones sont un article très recherché par les criminels, les voleurs et même dans une certaine mesure les escrocs. En supposant que vous ayez tout mis à jour sur votre iPhone (le numéro de contact, l'e-mail, les sauvegardes, etc.), vous n'aurez aucun problème à réinitialiser votre téléphone.
Même si vous devez remplacer votre iPhone, car il s'agit désormais d'un presse-papier inutile en raison du protocole de sécurité d'Apple, il est probablement moins coûteux et moins compliqué que de traiter des comptes bancaires compromis, un identifiant Apple et des photos ou données personnelles exposées.
Je peux déverrouiller mon téléphone mais j'ai oublié mon code d'accès à l'écran. Que fais-je?
Enfin, avec iOS 14, les utilisateurs disposent d'un moyen simple de modifier leur code d'accès à l'écran. Tout ce que vous avez à faire (à part vous assurer que votre téléphone est mis à jour avec iOS 14) est de naviguer dans Paramètres et d'appuyer sur l'option Temps d'écran. De là, vous pouvez accéder à l'option « Mot de passe de temps d'écran oublié ».
Entrez les informations d'identification Apple utilisées pour créer le mot de passe et entrez-en un nouveau. Confirmez et vous avez terminé.
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Avez-vous des conseils, des astuces ou des questions concernant la réinitialisation du code d'accès sur un appareil Apple ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous!
