Vizio est une marque de télévision qui a vu le jour en 2002 et est devenue très rapidement un acteur majeur sur le marché de la télévision domestique. Bien que les téléviseurs eux-mêmes soient fabriqués sous licence en Chine, Vizio lui-même est basé à Irvine, en Californie, et emploie des travailleurs américains ainsi qu'à l'étranger. C'est l'une des raisons pour lesquelles ils sont devenus une marque populaire, même si la réalité est qu'ils proposent des téléviseurs solides à un prix très raisonnable.
Bien sûr, aucune marque de téléviseur n'est sans problèmes, et certaines personnes ont signalé ne pas pouvoir entendre le son de leur téléviseur Vizio. Sans voir votre configuration physique et savoir comment vous avez tout configuré, le dépannage de l'audio du téléviseur à distance peut être problématique. Cependant, il existe quelques vérifications de base que je peux vous montrer comment effectuer et voir si cela vous permet d'entendre et de voir votre téléviseur Vizio.
Les solutions – Aucun son ne vient de Vizio TV
Il existe quelques vérifications de base que vous pouvez effectuer pour voir d'où vient le problème de son.
Vérifiez la télévision. Débranchez le téléviseur de la prise murale et laissez-le pendant environ 30 secondes. Rebranchez-le et retestez. Cela permet au téléviseur de s'éteindre complètement et de se réinitialiser. Si le problème était un problème temporaire de tension ou d'alimentation, il devrait maintenant être résolu.
Vérifiez les câbles. C'est généralement la deuxième chose à tester. L'un des câbles a-t-il été heurté ou déplacé ? Assurez-vous que tous sont bien en place et remplacez les différents câbles si vous en avez des pièces de rechange. Si vous utilisez HDMI, échangez définitivement contre une pièce de rechange à tester car les câbles HDMI, en particulier les câbles fournis par le fabricant, sont notoirement floconneux.
Vérifiez le flux. Qu'est-ce qui fournit un signal au téléviseur ? Est-ce un décodeur ? Satellite? Flux? Changez le flux pour quelque chose de différent et voyez si le problème persiste. Si vous avez connecté un décodeur câble, diffusez quelque chose via WiFi ou connectez un ordinateur portable ou un mobile et diffusez quelque chose sur le téléviseur. Si le son fonctionne lorsque vous modifiez le flux, il s'agit du flux et non du téléviseur. S'il n'y a toujours pas de son provenant de votre téléviseur Vizio, il peut s'agir d'un défaut ou d'un problème de paramètres.
Vérifier l'audio externe. Si vous utilisez une barre de son ou un son surround, supprimez-le et utilisez les haut-parleurs par défaut pour tester. Si vous obtenez du son, c'est le matériel externe. Sinon, c'est la télé.
Vérifier les autres appareils. Si vous avez une console de jeu, un Amazon Firestick, un appareil Roku ou toute autre technologie que vous pouvez connecter à votre téléviseur, essayez-le. En supposant que le son fonctionne pour votre Xbox mais pas pour votre décodeur câble, le problème est soit un paramètre dans le décodeur câble (par exemple) soit le port HDMI. Si vous soupçonnez ce dernier, branchez votre décodeur câble sur le même port que la Xbox et voyez si le son fonctionne. En supposant que ce soit le cas, vous avez un mauvais port sur votre téléviseur. Si ce n'est pas le cas, vous avez un problème de décodeur (encore une fois, par exemple).
Vérifier les paramètres audio. Accédez aux paramètres audio dans le menu TV et vérifiez les paramètres. Vous pouvez les rétablir par défaut en sélectionnant Réinitialiser dans la section audio. Confirmez la modification et retestez. Cela ne devrait pas vraiment changer quoi que ce soit mais vaut la peine d'essayer.
Effectuez une réinitialisation d'usine. En fonction de ce que les étapes de dépannage ci-dessus ont révélé, vous pouvez tenter une réinitialisation d'usine de votre téléviseur pour que votre son fonctionne à nouveau. Bien que cette réinitialisation ne résout pas les problèmes matériels, elle résoudra les dysfonctionnements des logiciels et des paramètres. Accédez simplement au menu de votre téléviseur et utilisez la télécommande pour cliquer sur « Réinitialiser et administrer ». Une fois là-bas, cliquez sur l'option "Réinitialiser les paramètres d'usine" et suivez les invites à l'écran.
Dépannage audio du téléviseur
Lors du dépannage de tout problème technique, il est recommandé de simplifier la configuration autant que possible. Dans cette situation où aucun son ne provient d'un téléviseur Vizio, vous devez supprimer tous les périphériques audio et d'entrée externes, sauf un. Par exemple, j'ai tendance à connecter un lecteur DVD au téléviseur en utilisant HDMI puis SCART. J'utilise un DVD que je sais qui fonctionne et je le lis sur le téléviseur.
S'il y a du son, je sais que le problème ne vient pas du téléviseur lui-même. S'il n'y a pas d'audio, j'échange HDMI pour SCART et reteste. S'il n'y a toujours pas de son, je sais que le téléviseur lui-même est le problème. Cela me dit immédiatement que je n'ai pas à passer des heures à travailler sur une configuration de son surround à essayer de trouver un problème quand il n'y en a pas.
Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez vérifier les paramètres audio comme ci-dessus ou contacter le service client Vizio. Si votre téléviseur est toujours sous garantie, je ferais un appel de garantie et je le ferais réparer. Si votre téléviseur n'est plus sous garantie, vous avez une décision à prendre.
Un problème connu avec les premiers téléviseurs Vizio concernait la carte audio. Il faisait partie de la carte mère et présentait des faiblesses inhérentes. Cinq composants doivent être changés pour réparer le défaut qui pourrait être assez coûteux. Vous devrez peut-être parler à un professionnel pour obtenir des conseils d'experts.
Bien que les téléviseurs LCD et LED soient moins chers que jamais, ils sont généralement moins chers à acheter qu'à réparer. Vous devrez peut-être juger si votre téléviseur doit être réparé ou simplement le remplacer par un modèle plus récent. Seul un réparateur professionnel de téléviseurs peut vous conseiller correctement.
Questions fréquemment posées supplémentaires
Y a-t-il un paramètre sur mon téléviseur Vizio que je dois rechercher ?
Oui, les téléviseurs Vizio ont la possibilité d'éteindre vos haut-parleurs. Accédez au menu de votre téléviseur et mettez en surbrillance les paramètres audio. Assurez-vous que l'option Haut-parleurs TV est activée.
Quel est le numéro de téléphone de l'assistance sous garantie ?
Vous pouvez contacter le support de garantie de Vizio en appelant le 855-209-4106 ou en visitant leur site Web.
Que puis-je faire si mon son est intermittent ?
Si vous rencontrez des pannes audio qui vont et viennent, le coupable le plus probable est une mauvaise connexion. Si vous utilisez les ports HDMI, essayez un autre port ou câble si possible. Si vous avez un haut-parleur externe ou une barre de son, essayez également de le connecter. Si cela fonctionne, la connexion n'est pas le problème indiquant un réglage incorrect dans le menu du téléviseur ou un matériel défectueux.
