Bien que rare, il peut arriver que votre Galaxy S7 ou S7 edge rencontre des problèmes pour se connecter à votre opérateur pour recevoir des données mobiles. Bien qu'occasionnellement en raison de zones mortes dans votre région, les problèmes de données mobiles sont parfois liés à votre appareil spécifique, et non à la qualité de votre réseau ou à l'endroit où vous vous trouvez sur la carte. De toute évidence, la réception de données mobiles est l'une des parties les plus importantes de votre téléphone, car elle est utilisée pour presque toutes les fonctions, y compris la navigation ou l'appel d'un service de covoiturage. Bien qu'il n'y ait pas une solution unique pour réparer les données mobiles, vous pouvez prendre des mesures pour réinitialiser et basculer vos données mobiles en réponse. Nous les avons rassemblés dans un seul guide ci-dessous, des solutions les plus simples aux instructions plus complexes qui restaureront les données sur votre téléphone.
Certains de ces conseils peuvent être appliqués n'importe où, mais pour ces derniers guides, il est préférable que vous soyez connecté au WiFi et capable de sauvegarder votre téléphone sur Internet. Cela étant réglé, commençons à réparer le WiFi de votre Galaxy S7.
Conseils simples et rapides pour corriger vos données
Ce sont quelques-uns des moyens de base pour résoudre les problèmes de votre téléphone qui surviennent de temps en temps, y compris un manque de connectivité de données. Bien que tous ne fonctionnent pas, cela vaut la peine de les tester. Ces instructions sont rapides et faciles à suivre n'importe où, et ne prennent que quelques instants de votre temps.
Tout d'abord, commencez par plonger dans votre menu de paramètres, soit en lançant l'application de paramètres depuis votre tiroir d'applications, soit en utilisant le raccourci enregistré dans votre barre de notification. Si vous utilisez la disposition des paramètres standard, appuyez sur « Utilisation des données » dans la catégorie « Sans fil et réseaux ». Si vous utilisez la mise en page simplifiée, appuyez sur "Connexions", puis sur "Utilisation des données".
L'une ou l'autre méthode vous amènera au même affichage de l'utilisation des données. Sous "Mobile", vous verrez un commutateur pour les données mobiles. Assurez-vous que ce commutateur est activé ; si ce n'est pas le cas, vos données mobiles ont peut-être été accidentellement désactivées dans les paramètres. Une fois que vous avez réactivé les données mobiles, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser votre appareil normalement.
Si vos données mobiles sont déjà activées mais que vous ne recevez pas de connexion, essayez de désactiver et de réactiver les données mobiles en allumant et éteignant l'interrupteur, en attendant un moment entre les basculements. Cela peut recycler votre connexion cellulaire et rétablir un lien entre vous et votre opérateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à charger des données sur Internet, continuez à parcourir ce guide.
Vérifiez si vous avez accidentellement activé une limite de données mobiles. Appuyez sur « Utilisation des données mobiles » dans la sous-catégorie « Mobile », puis appuyez sur l'engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran. Sur cet écran, vous verrez quelques options, y compris la possibilité de définir votre cycle de facturation et de recevoir des avertissements sur l'utilisation des données. Vérifiez que vous n'avez pas défini de limite d'utilisation des données mobiles sur votre téléphone. Si c'est le cas et que vous avez dépassé la limite, votre connexion de données peut avoir été interrompue par les paramètres du téléphone. Si vous souhaitez continuer à utiliser vos données mobiles, désactivez votre limitation et vous devriez recommencer à recevoir des données.
Essayez de désinstaller toutes les applications récentes de votre téléphone. Certaines applications peuvent modifier ou changer le fonctionnement de votre appareil, et il est tout à fait possible que votre téléphone ait été modifié d'une manière ou d'une autre par une installation récente d'une application défaillante.
Enfin, redémarrez votre téléphone. Cela peut sembler un peu simpliste ou trop cliché - et c'est le cas - mais un redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires avec votre téléphone qui peuvent avoir été causés par un changement d'application ou un autre petit problème avec le système d'exploitation. À tout le moins, vous pouvez dire que vous avez fait l'étape la plus élémentaire pour réparer n'importe quel appareil électronique. Vous pouvez également aller plus loin en éteignant votre appareil, en retirant et en réinsérant la carte SIM du plateau SIM sur le dessus de votre téléphone et en redémarrant votre appareil.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il est temps de passer à des solutions plus complexes à votre problème. Ne quittez pas ce menu de paramètres cependant, nous avons quelques étapes supplémentaires à faire en premier.
Paramètres de données mobiles
D'accord, commencez d'abord par rouvrir votre menu de paramètres. Cette fois, sélectionnez "Réseaux mobiles" sous "Sans fil et réseaux" dans le menu des paramètres standard ou "Connexions" dans le menu des paramètres simplifiés. À partir de là, sélectionnez « Mode réseau » pour modifier le type de réseau auquel votre téléphone se connecte. Cela peut dépendre de votre opérateur, mais vous devriez avoir quelques connexions réseau différentes parmi lesquelles choisir, y compris Global (parfois appelé Automatique), LTE/CDMA et LTE/GSM/UMTS. En règle générale, vous devez laisser cette option sélectionnée sur Global, ce qui permettra à votre téléphone de sélectionner le meilleur réseau pour le travail. Si vous utilisez Verizon ou Sprint, la sélection du mode LTE/CDMA est votre meilleur pari pour recycler votre connexion de données. Si vous utilisez AT&T ou T-Mobile, essayez d'utiliser le paramètre LTE/GSM/UMTS. Tout cela est assez peu scientifique, mais lors des tests, votre téléphone pourrait être en mesure de rétablir une connexion à votre opérateur mobile.
En règle générale, un téléphone Verizon ou Sprint rencontrera des difficultés avec un paramètre LTE/GSM/UMTS, et il en va de même pour AT&T, T-Mobile et le paramètre LTE/CDMA, mais il y a des occasions, comme lorsque vous êtes dans un zone qui n'a qu'un seul type de connexion de données, où votre téléphone devra se connecter à un opérateur d'itinérance. En règle générale, il est préférable de laisser le mode Global ou Automatique pour gérer cela, mais le fait de parcourir ces options permet parfois à un téléphone de rétablir la connexion après avoir été déconnecté.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à un autre paramètre dans le menu "Réseaux mobiles". Sélectionnez « Noms des points d'accès » ou APN. Vos paramètres APN indiquent au téléphone à quel réseau il se connecte et comment s'y rendre, presque comme une carte. Parfois, ces paramètres peuvent être modifiés ou modifiés de manière à ce que votre téléphone perde sa connexion avec votre réseau, et vous devez rétablir ces paramètres par défaut. Malheureusement, certains réseaux, notamment Verizon, empêchent les utilisateurs de les modifier de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toujours afficher vos paramètres APN en appuyant sur le nom du point d'accès, mais l'option d'ajouter ou de modifier un APN sera complètement grisée. À certains égards, cela empêche les utilisateurs de modifier accidentellement leurs paramètres APN, ce qui est bon pour la majorité des clients de Verizon. D'un autre côté, lorsque vous commencez à recevoir des problèmes de réseau, vous ne pouvez pas simplement intervenir et modifier votre APN vous-même, car il est verrouillé pour tous les utilisateurs, et il n'y a pas de moyen facile de changer cela.
Néanmoins, si vous n'êtes pas sur Verizon, il y a de fortes chances que vous puissiez modifier ou modifier ces paramètres APN à votre guise. Vous devrez rechercher les paramètres réseau de votre opérateur spécifique, mais la plupart des opérateurs les mettent en ligne sur leurs sites d'assistance, et vous pouvez les trouver en googler "[Nom de l'opérateur] Paramètres APN".
Réinitialiser votre Galaxy S7
Si vous avez essayé tout ce qui est indiqué ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour réparer vos connexions de données mobiles, nous devrons peut-être réinitialiser certains paramètres sur votre appareil. Je vais décomposer cela en trois options, de la plus simple à la plus difficile à réaliser. Celles-ci ne doivent être effectuées qu'une fois que vous avez testé toutes les solutions possibles répertoriées ci-dessus, car elles sont un peu plus complexes et effacent certaines informations ou données de l'appareil. Si vous êtes prêt à continuer, lisez la suite.
Retournez à votre écran de paramètres principal et recherchez «Sauvegarder et réinitialiser». Sur l'affichage des paramètres standard, c'est sous « Personnel » ; si vous utilisez le menu des paramètres simplifiés, il se trouve sous "Gestion générale" et "Réinitialiser". Nous allons utiliser ces trois paramètres dans cette partie du guide, un par un. Il est important que vous compreniez que chacun d'eux réinitialisera une partie de votre téléphone à son mode par défaut, alors procédez avec prudence. Si nécessaire, sauvegardez les paramètres de votre téléphone à l'aide de Google Drive ou de Samsung Cloud.
Commencez par réinitialiser vos paramètres ; c'est la première option de votre menu. Cela réinitialisera simplement tous les paramètres de votre téléphone par défaut, mais cela n'effacera aucune de vos données du téléphone. Bien qu'il y ait peu de chances que cela corrige vos données, cela vous aidera à réinitialiser tous les paramètres que vous avez accidentellement modifiés sans vous en rendre compte, et c'est une bonne première étape avant de continuer.
Si vous avez réinitialisé vos paramètres et que vous ne voyez toujours aucun changement sur votre appareil, l'étape suivante consiste à réinitialiser vos paramètres réseau. Cela effacera tous les points d'accès WiFi enregistrés de votre historique, ainsi que tous les appareils Bluetooth, alors assurez-vous de sauvegarder vos paramètres avant de sélectionner cette option. S'il y a quelque chose qui ne va pas avec vos paramètres réseau qui n'a pas été détecté plus tôt dans le guide, ce mouvement aidera à effacer et à réinitialiser toutes les options "endommagées".
Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans le guide et que vous n'avez toujours pas pu restaurer une connexion de données entre votre téléphone et votre opérateur, il ne vous reste que quelques options : effacer la partition de cache de votre téléphone et réinitialiser votre Galaxy S7. . Nous allons commencer par le plus simple des deux : effacer le cache de votre téléphone. Cela n'effacera en fait aucune donnée de votre téléphone; au lieu de cela, il efface la partie du stockage de votre téléphone qui stocke le cache. Le cache correspond à toutes les données temporaires enregistrées par les applications et peut parfois causer des problèmes avec votre téléphone, notamment une augmentation de la consommation de la batterie ou tout autre problème matériel. L'effacement de votre partition de cache n'est pas réellement effectué dans les paramètres ; il est terminé en démarrant dans le menu de récupération de votre téléphone et en sélectionnant cette option.
Commencez par éteindre votre téléphone. Une fois qu'il est complètement éteint, maintenez enfoncées la touche Accueil, la touche Marche/Arrêt et la touche Augmenter le volume en même temps. Maintenez ces boutons enfoncés jusqu'à ce que « Recovery Booting » apparaisse en haut de l'écran de votre appareil. Votre téléphone affichera un écran indiquant « Installation de la mise à jour du système » pendant 20 ou 30 secondes, et la mise à jour semblera échouer. C'est tout à fait normal. Après quelques instants supplémentaires, l'affichage passe à un affichage noir avec du texte jaune, bleu et blanc. En haut de cet écran, votre écran affichera « Android Recovery, avec un tas de texte en dessous qui contient des informations matérielles et logicielles pour votre appareil. Le système de menu est écrit en bleu et est parcouru à l'aide des touches de volume haut et bas pour faire défiler vers le haut ou vers le bas, respectivement. Faites défiler jusqu'à "Effacer la partition de cache" (c'est sous le menu surligné en bleu sur cette photo) et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner l'option. Confirmez en sélectionnant « Oui » avec une nouvelle pression sur votre touche Marche/Arrêt. Votre téléphone commencera à effacer la partition de cache, ce qui prendra quelques instants. Une fois l'appareil terminé, vous reviendrez au menu principal. Assurez-vous que "Redémarrer le système maintenant" est sélectionné sur votre appareil et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour confirmer. Votre appareil redémarrera sous Android normal. Vérifiez si vous avez rétabli une connexion de données ; si ce n'est pas le cas, vous voudrez passer à notre prochaine et dernière étape.
Réinitialisation d'usine de votre Galaxy S7
Pour cette dernière étape, nous allons complètement effacer votre téléphone. Il s'agit d'une mesure assez drastique, elle n'est donc recommandée que si vous avez essayé tout le reste de ce guide. Vous voudrez également commencer par vous assurer que votre téléphone dispose d'une sorte de sauvegarde, soit via le cloud, soit sur votre ordinateur. Cela effacera l'intégralité de votre téléphone, le faisant agir comme si vous veniez de le sortir de la boîte tout neuf. Pour vos efforts, cependant, c'est aussi l'un des moyens les plus sûrs de réparer votre connexion de données mobiles ; il y a deux mois, j'ai réparé mon propre téléphone en faisant cela après que tout le reste de cette liste ait échoué.
Donc, en supposant que vous avez sauvegardé votre téléphone dans le cloud et que vous êtes prêt à partir, accédez à votre menu de paramètres et revenez au menu de réinitialisation que nous avons couvert dans la dernière section. Cette fois, vous sélectionnerez la troisième option de la liste de réinitialisation, "Réinitialisation des données d'usine". L'écran suivant vous montrera tous les comptes actuellement liés à votre téléphone, ainsi qu'une liste de paramètres et de données qui seront effacés de votre appareil si vous avancez. Si vous utilisez une carte SD pour certaines de vos données, tout ce qui se trouve sur cette carte ne pas être essuyé ; Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez effacer et reformater cette carte en cochant la case en bas de la liste de vos comptes indiquant « Formater la carte SD ». Enfin, assurez-vous que votre appareil est en charge ou complètement chargé ; si votre téléphone meurt pendant cette réinitialisation, il peut bloquer définitivement le téléphone.
Appuyez sur le bouton « Réinitialiser le téléphone » pour avancer. Il peut vous être demandé de fournir soit votre empreinte digitale, soit votre code PIN/mot de passe pour continuer l'opération par mesure de sécurité. Une fois que vous avez confirmé la réinitialisation, le processus commencera. Dans l'ensemble, cela devrait prendre environ une demi-heure pour terminer le processus. Laissez votre téléphone reposer et réinitialiser jusqu'à ce qu'il atteigne le message « Bienvenue ! » écran qui s'affiche lorsque vous configurez un téléphone Android pour la première fois. À partir de là, vous devriez pouvoir confirmer si votre connexion de données mobiles a été rétablie ou non en vérifiant les flèches de téléchargement et de téléchargement dans la barre d'état en haut de votre téléphone. Si vous recevez des données, ces flèches devraient s'allumer lors de l'utilisation de toute forme de données. Continuez la configuration sur votre appareil et vous devriez pouvoir à nouveau charger les données normalement.
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Si ces étapes n'ont pas fonctionné pour vous et que votre Galaxy S7 ne peut toujours pas recevoir de données même après une réinitialisation complète des paramètres d'usine, vous devrez contacter votre fournisseur de téléphonie mobile à propos de votre service. Il reste quelques possibilités : votre matériel peut avoir un problème interne empêchant le téléphone de recevoir des données, ou votre carte SIM peut être cassée ou mal fonctionner. Ce sont des problèmes qui ne peuvent être résolus qu'en contactant votre opérateur, alors appelez leur ligne de service 1-800 ou, mieux encore, rendez-vous chez un détaillant où ils pourront tester votre téléphone et votre carte SIM en personne.
Pour la plupart des utilisateurs, les étapes décrites ci-dessus devraient suffire à résoudre les problèmes de données mobiles, mais si le problème est d'origine matérielle, le dépannage de votre logiciel ne peut vous mener que jusqu'à présent. Néanmoins, essayer tout ce qui est décrit ci-dessus sera utile si vous devez vous rendre dans votre magasin Verizon ou AT&T local : vous pouvez dire au représentant du service que vous avez déjà essayé presque toutes les astuces logicielles imaginables.
